KURUCULAR VE DANIŞMANLAR

ARZU AKSOY Arzu Aksoy Istanbul doğumludur. 1990 yılında Boğaziçi Üniversitesi Batı Dilleri ve Edebiyatı Bölümü’nden mezun olduktan sonra Marmara Üniversitesi Eğitim Fakültesi’de Pedagojik Formasyon sertifikası almıştır.

İş hayatına 1991 yılında Amerikan Lisan ve Sanat Okulu’nda tek Türk eğitmen olarak başlamıştır. Türk kadınına meslek becerisi kazandırıp çalışma hayatına hazırlamak ve kadının toplum içindeki yerini almasını sağlamak için Amerikalı ve Türk gönüllüler tarafından 1911 yılında kurulan bu kurumda, etnik Bulgar göçmen kadınların iş hayatına kazandırılması projesinde görev almıştır.

1996 yılında Yapı ve Kredi Bankası’nın yeniden yapılandırılması için kurulan çok uluslu proje ekibine katılmıştır. Arthur Andersen Danışmanlık İspanya Ofisi liderliğinde yürütülen projelerde, yerli ve yabancı danışmanların koordinasyonundan ve projeler ile ilgili tüm organizasyonların planlanmasından sorumlu olarak çalışmıştır. Aksoy 1997’de aynı bankanın Çağrı Merkezi projesinde İnsan Kaynakları departmanının kurulması görevine getirilmiştir. İngiliz Procter Consulting tarafından yürütülen bu projede, İşe alma, ölçme-değerlendirme, eğitim, esnek saatler ile çalışma ve performans değerlendirme sistemleri konularında kurulum ve uygulamadan sorumlu olarak 4 yıl görev yapmıştır. Kurum üst üste iki defa Avrupa En İyi Çağrı Merkezi ödülüne layık görülmüştür.

Avrupa Amerika Holding’e bağlı Multinet Çağrı Merkezi firmasına 2000 yılında İnsan Kaynakları ve İdari İşler Yöneticisi olarak katılmıştır. Bankacılık (İktisat Bankası), hayat ve sağlık sigortası (Emek Sigorta), internet servis sağlayıcı (Anet), şifreli televizyon yayını (Cine5) gibi farklı sektörlere hizmet veren 400 kişilik çağrı merkezinin holding dışındaki şirketlere de hizmet verebilecek şekilde yeniden yapılandırılması süreci için görevlendirilen yabancı genel müdür ile birlikte çalışmış olan Aksoy, personel seçme ve ölçme - değerlendirme merkezi (assessment center) uygulamaları, insan kaynakları yazılımları tasarlanması, iş süreçlerinin yeniden tanımlanması, çalışanların iş tatminin yükseltilmesi ve motivasyon uygulamaları, disiplin yönetmeliği hazırlanması ve disiplin kurulu kurulması, performans değerlendirme sisteminin hazırlanması; personel özlük ve bordro işlerinin koordinasyonu ve çeşitli eğitimlerin verilmesinden sorumlu olmuştur. Bu süreçte uluslar arası ölçme değerlendirme kuruluşu SHL firmasının eğitimini başarıya tamamlayarak kişilik envanteri ve yetenek testlerini uygulama ve yorumlama sertifikası almıştır.

Aksoy 2002 yılında alan değiştirmiş ve üretim sektöründe hızlı büyümekte olan bir şirketin yeniden yapılanması sürecinde İnsan Kaynakları departmanını kurmuş ve yönetmiştir. Şirketin mevcut personel profili ve kültür analizinin yaparak oluşturulan vizyon ve misyon doğrultusunda yeni personel alımı, eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve organizasyonunu yapmıştır. Şirket içi eğitim programlarını ve oryantasyonu yeniden düzenleyerek çalışanların kişisel gelişimine katkıda bulunmuştur. Ayrıca iç iletişimin yapılandırılması, iş süreçlerinin analizi, iyileştirilmesi ve süreçlerle ilgili kişilerin yetkinliklerinin belirlenerek geliştirilmesine yönelik eğitimlerin organizasyonlarını da gerçekleştirmiştir.

2004 yılından itibaren küçük ve orta ölçekli şirketlere İnsan Kaynakları Yönetim Danışmanlığı yapmakta olan Aksoy, İngilizce, Fransızca ve Almanca bilmektedir. Bugüne kadar çok çeşitli alanlardaki firmalara danışmanlık yapmış olan Aksoy’un müşterileri  arasında gurme restoran, mühendislik şirketi, sivil toplum örgütü, perakende, endüstriyel kimyasallar dağıtım gibi şirketler bulunmaktadır. Son bir senedir KARE çatısı altında,  İnsan Kaynakları Yönetimi danışmanlığı ile firmaların karlılığının ölçülebilir olarak artmasına yardımcı olmuştur.